1. Abrangência desta política
Esta Política de Privacidade aplica-se ao site iffyou.com.br, aos contatos comerciais e de suporte, aos sistemas e soluções fornecidos pela IFFYOU — incluindo SALES, WMeasy e LOGIC — e às integrações habilitadas com serviços de terceiros, como os produtos da Meta.
Ao utilizar nossos canais ou soluções, você declara ter lido esta política. Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado nos termos da legislação aplicável.
A IFFYOU não vende dados pessoais. Também não utiliza dados recebidos da Meta para finalidades incompatíveis com a autorização concedida pelo usuário ou com a prestação do serviço solicitado.
2. Quem é responsável pelo tratamento
IFFYOU LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 55.619.739/0001-78, com sede na Rua Barão do Cerro Azul, 952, Centro, São José dos Pinhais/PR.
Para os dados coletados diretamente pelo site, em contatos comerciais e no relacionamento com clientes, a IFFYOU normalmente atua como controladora, decidindo as finalidades e os meios essenciais do tratamento.
Quando tratamos dados inseridos por nossos clientes nos sistemas SALES, WMeasy, LOGIC ou em soluções personalizadas, a empresa cliente normalmente atua como controladora e a IFFYOU como operadora, seguindo as instruções contratuais desse cliente. Solicitações sobre esses dados poderão ser encaminhadas ao respectivo controlador.
3. Quais dados podemos tratar
Dados fornecidos por você
- Nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, cidade e demais informações de contato.
- Conteúdo de mensagens, solicitações de diagnóstico, chamados de suporte e arquivos enviados voluntariamente.
- Dados cadastrais, contratuais e de faturamento necessários ao relacionamento comercial.
Dados técnicos e de navegação
- Endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas e registros de segurança.
- Cookies e identificadores semelhantes, quando utilizados e permitidos.
Dados tratados nos sistemas
Conforme a solução contratada, podemos processar dados de usuários, representantes, clientes, fornecedores e colaboradores, além de informações relacionadas a pedidos, vendas, logística, estoque e produção. As categorias efetivas dependem da configuração de cada cliente.
Dados recebidos de plataformas de terceiros
Quando uma integração é habilitada, podemos receber dados autorizados pelo usuário ou disponibilizados pela plataforma, limitados ao necessário para executar a funcionalidade contratada.
4. Para que usamos os dados
| Finalidade | Exemplos | Bases legais aplicáveis |
|---|---|---|
| Atendimento e relacionamento | Responder contatos, agendar diagnósticos, prestar suporte e enviar comunicações solicitadas. | Procedimentos preliminares, execução de contrato, legítimo interesse e consentimento, conforme o caso. |
| Fornecimento das soluções | Criar acessos, autenticar usuários, processar operações e manter integrações contratadas. | Execução de contrato e cumprimento de obrigações legais. |
| Segurança e prevenção | Proteger contas, detectar acessos indevidos, prevenir fraude e manter registros técnicos. | Legítimo interesse, proteção do crédito e exercício regular de direitos. |
| Melhoria dos serviços | Diagnosticar falhas, medir desempenho e aperfeiçoar funcionalidades. | Legítimo interesse, com respeito aos direitos e expectativas dos titulares. |
| Obrigações legais | Atender determinações legais, regulatórias, fiscais ou judiciais. | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos. |
| Comunicação comercial | Apresentar soluções relacionadas ao interesse demonstrado, com opção de descadastramento. | Consentimento ou legítimo interesse, conforme o contexto. |
5. Integrações com produtos da Meta
Quando você utiliza uma funcionalidade integrada a produtos da Meta — como WhatsApp Business Platform, Facebook Login, Messenger ou Instagram — a IFFYOU poderá receber e tratar apenas os dados disponibilizados conforme as permissões concedidas, a configuração da integração e as políticas da plataforma.
Esses dados podem incluir:
- Identificadores de usuário ou de página vinculados ao aplicativo, como ASID ou PSID.
- Nome, foto de perfil e e-mail, quando expressamente autorizados.
- Número de telefone, nome de perfil, conteúdo de mensagens, arquivos enviados, datas, horários e status de entrega ou leitura no WhatsApp.
- Informações sobre interações com páginas, perfis profissionais, mensagens ou formulários, quando a funcionalidade estiver habilitada.
Usamos essas informações para autenticação, atendimento, envio e recebimento de mensagens solicitadas, integração com os sistemas contratados, registro de histórico, segurança e cumprimento de obrigações legais. Não ampliamos a finalidade além do que foi autorizado sem informar o titular e, quando necessário, obter nova base legal.
O tratamento realizado pela própria Meta segue os termos e a política da empresa, disponíveis na Política de Privacidade da Meta.
6. Com quem os dados podem ser compartilhados
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:
- Provedores de hospedagem, infraestrutura, banco de dados, monitoramento, comunicação e suporte técnico.
- Plataformas integradas, incluindo a Meta, quando necessário para executar a funcionalidade solicitada.
- Contadores, consultores, auditores e assessores jurídicos sujeitos a deveres de confidencialidade.
- Autoridades públicas, judiciais ou regulatórias quando houver obrigação legal ou ordem válida.
- Empresas envolvidas em eventual reorganização societária, observadas as garantias legais de proteção.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e de segurança compatíveis com a LGPD e com as regras aplicáveis à transferência internacional.
7. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, executar contratos, atender obrigações legais, preservar registros de segurança e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
Encerrada a finalidade e inexistindo obrigação legítima de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
Adotamos controles técnicos e organizacionais proporcionais aos riscos, como gestão de acesso, autenticação, registros de atividade, backups, atualização de sistemas, segregação de ambientes e procedimentos de resposta a incidentes. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; caso ocorra um incidente relevante, adotaremos as medidas legais e comunicaremos os envolvidos quando aplicável.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar gratuitamente, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Informações sobre finalidades, duração e compartilhamentos.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente aplicável.
- Revogação do consentimento e informação sobre as consequências da negativa.
- Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei.
- Revisão e explicação de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando houver.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade e a legitimidade do pedido.
9. Como solicitar a exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados enviando um e-mail para suporte@iffyou.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
Informe seu nome, o canal ou sistema utilizado e um meio de contato que nos permita localizar e validar a solicitação. Não envie senhas, códigos de autenticação ou informações desnecessárias.
Solicitações relacionadas à Meta
Usuários de integrações com Facebook, Instagram, Messenger ou WhatsApp também podem seguir as instruções específicas de exclusão de dados. Quando aplicável, você pode remover o aplicativo em Facebook > Configurações e privacidade > Configurações > Aplicativos e sites e solicitar a exclusão na área de aplicativos removidos.
A IFFYOU processará a solicitação sem demora indevida. Alguns dados poderão ser preservados quando necessários ao cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, segurança, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela LGPD. Nesses casos, informaremos a justificativa aplicável.
11. Outras disposições
Crianças e adolescentes
As soluções da IFFYOU são destinadas a empresas e profissionais e não são direcionadas a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, adotaremos as medidas adequadas.
Links externos
Nosso site pode conter links para serviços de terceiros. As práticas desses terceiros são regidas por suas próprias políticas de privacidade.
Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente indicará a data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.
12. Contato de privacidade
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais:
IFFYOU LTDA
CNPJ 55.619.739/0001-78
Rua Barão do Cerro Azul, 952, Centro
São José dos Pinhais/PR
E-mail: suporte@iffyou.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 41 99567-6700