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IFFYOU LTDA · PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Exclusão de dados

Aqui você encontra instruções diretas para solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela IFFYOU ou recebidos por integrações com produtos da Meta.

Última atualização: 10 de outubro de 2026

1. Como enviar sua solicitação

  1. Envie um e-mail para suporte@iffyou.com.br.
  2. Use o assunto “Exclusão de dados” ou “Exclusão de dados — Meta”.
  3. Informe seu nome, e-mail ou telefone utilizado, empresa relacionada e qual serviço, sistema ou integração foi utilizado.
  4. Descreva se deseja excluir todos os dados ou somente informações específicas.

Nunca envie senha, token de acesso, código de autenticação ou chave de aplicativo. Poderemos pedir informações adicionais apenas para confirmar sua identidade e impedir exclusões indevidas.

2. Exclusão de dados do Facebook, Instagram, Messenger ou WhatsApp

Se você utilizou uma funcionalidade integrada à Meta, informe na solicitação qual produto foi utilizado e o identificador que nos ajude a localizar os registros, como e-mail, número de telefone, nome do perfil ou empresa relacionada.

Solicitação pelo Facebook

  1. Acesse o Facebook e abra Configurações e privacidade.
  2. Entre em Configurações e depois em Aplicativos e sites.
  3. Remova o aplicativo relacionado à IFFYOU, se ainda estiver ativo.
  4. Abra a área de aplicativos e sites removidos, localize o aplicativo e selecione a opção para enviar uma solicitação de exclusão de dados.

Quando a Meta encaminhar uma solicitação válida, a IFFYOU localizará os dados vinculados ao identificador fornecido e iniciará a exclusão conforme as regras aplicáveis.

Para dados de conversas no WhatsApp, a exclusão realizada pela IFFYOU não apaga automaticamente mensagens armazenadas no seu próprio aparelho, no aparelho de outros participantes ou em sistemas independentes da Meta. Esses dados devem ser administrados nos respectivos serviços.

3. O que acontece depois

  • Registraremos a solicitação e confirmaremos o recebimento pelo canal informado.
  • Poderemos validar sua identidade e a relação com os dados solicitados.
  • Localizaremos os registros nos ambientes sob responsabilidade da IFFYOU.
  • Excluiremos ou anonimizaremos os dados elegíveis e, quando necessário, comunicaremos operadores envolvidos.
  • Informaremos a conclusão ou a justificativa legal para eventual retenção.

Solicitações relacionadas a identificadores de usuário recebidos da Meta serão tratadas prontamente. Solicitações mais amplas serão atendidas nos prazos previstos pela legislação aplicável, considerando sua complexidade e a necessidade de validação.

4. Dados que podem precisar ser mantidos

Mesmo após uma solicitação, alguns registros poderão ser preservados pelo período estritamente necessário para:

  • Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais.
  • Prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança.
  • Exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
  • Manter dados anonimizados, sem possibilidade razoável de associação ao titular.

Quando uma exclusão integral não puder ser realizada imediatamente, informaremos a razão aplicável e restringiremos o tratamento ao necessário.

5. Canal responsável

IFFYOU LTDA
CNPJ 55.619.739/0001-78
Rua Barão do Cerro Azul, 952, Centro
São José dos Pinhais/PR

E-mail: suporte@iffyou.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 41 99567-6700

Consulte também a nossa Política de Privacidade completa.